全球最受喜爱航空公司乘客说了算 亚洲航企包揽前三

全球最受喜爱航空公司乘客说了算 亚洲航企包揽前三

继评选出2016年全球最佳航空公司之后,全球航空业权威调查机构Skytrax的最受喜爱的航空公司评选结果也在近日出炉。印度尼西亚鹰航空公司(Garuda Indonesia)以8.499分位居最受喜爱航空公司榜首。韩亚航空(Asiana Airlines)和台湾长荣航空(EVA Air)分居第二、第三名。

与最佳航空公司评选包括登机手续、座椅舒适度、服务质量等41个复杂参数不同,最受喜爱航空公司评选主要基于乘客评论,调查对象涵盖全球420多家航空公司,旅客根据座椅舒适度、机上服务、餐品、饮料、机内娱乐设施、机内Wi-Fi、机场服务及性价比八个维度使用一到十进行打分,不少乘客还上传了行程照片作为评论的部分。

考虑到乘客表达的主观性,Skytrax并不是直接用乘客评分来做航空公司排名,而是对于喜欢、不喜欢、中立三种不同类型评论作了综合权衡。例如,较长的评论往往来自那些认为受到服务很差的客人,而情绪最强烈的评论往往是因为乘客遭遇了延误或者丢行李的经历。

第四到第十名分别为爱琴海航空、大韩航空、曼谷航空、新加坡航空、亚洲航空、全日空航空及汶莱皇家航空。前十名中,除爱琴海航空公司以外,其余九家航空公司均属亚洲。

欧洲地区,汉莎航空排在爱琴海航空之后,排名16位,紧随其后的第17位是爱尔兰航空。低成本航空公司爱尔兰瑞安航空公司Ryanair排名41,较去年有较大幅度的提高。

中东地区前三名分别为卡塔尔航空公司、阿曼航空和阿联酋航空公司,分别位居第12、第14和第35名。虽然这几家航空在此次评选中排名中并不突出,但他们在全球最佳航空排行榜上却大放光彩。

在7月13日揭晓的Skytrax全球最佳航空公司排行榜上,阿联酋航空博得头筹,去年冠军卡塔尔航空退居第二。这是自2013年第一次夺冠后,阿联酋航空公司第四次登顶,此外它还蝉联了12年Skytrax的“最佳机上娱乐系统”称号。

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